Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za storitve gostov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za storitve gostov, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske izkušnje gostom v našem objektu. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, pozitiven odnos do dela z ljudmi in sposobnost hitrega reševanja težav. V tej vlogi boste prvi stik z našimi gosti in boste igrali ključno vlogo pri ustvarjanju prijetnega in profesionalnega okolja.
Vaše naloge bodo vključevale sprejemanje gostov, pomoč pri prijavi in odjavi, odgovarjanje na vprašanja, reševanje pritožb in zagotavljanje informacij o storitvah in ponudbi objekta. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, kot so gospodinjstvo, vzdrževanje in uprava, da zagotovite nemoteno delovanje in zadovoljstvo gostov.
Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem tempu, biti pozoren na podrobnosti in imeti sposobnost obvladovanja več nalog hkrati. Pomembna je tudi pripravljenost za delo v izmenah, vključno z vikendi in prazniki. Predhodne izkušnje v gostinstvu ali turizmu so zaželene, vendar niso nujne, saj nudimo usposabljanje.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, zna poslušati in reševati težave ter želi biti del dinamičnega in gostoljubnega okolja, vas vabimo, da se prijavite. Ponujamo konkurenčno plačilo, možnosti napredovanja in prijetno delovno okolje.
Pridružite se naši ekipi in pomagajte ustvarjati nepozabne izkušnje za naše goste!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje in sprejemanje gostov ob prihodu
- Pomoč pri prijavi in odjavi gostov
- Odgovarjanje na vprašanja in zagotavljanje informacij o storitvah
- Reševanje pritožb in težav gostov na profesionalen način
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje kakovostne storitve
- Urejanje rezervacij in posodabljanje podatkov v sistemu
- Skrb za urejenost recepcije in skupnih prostorov
- Obveščanje gostov o posebnih ponudbah in dogodkih
- Zagotavljanje varnosti in udobja gostov
- Upoštevanje standardov kakovosti in pravil podjetja
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti
- Sposobnost dela v timu in samostojno
- Pripravljenost na delo v izmenah, tudi med vikendi in prazniki
- Poznavanje osnov računalništva in rezervacijskih sistemov
- Pozitivna naravnanost in profesionalen odnos do gostov
- Znanje slovenskega in angleškega jezika (dodatni jeziki so prednost)
- Izkušnje v gostinstvu ali turizmu so zaželene
- Sposobnost hitrega reševanja težav in obvladovanja stresa
- Urejen videz in prijazna osebnost
- Zanesljivost in natančnost pri delu
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom z gosti?
- Kako bi rešili situacijo z nezadovoljnim gostom?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, tudi ponoči in med prazniki?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo z ljudmi?
- Ali imate izkušnje z uporabo rezervacijskih ali hotelskih sistemov?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kateri jeziki govorite in na kakšni ravni?
- Zakaj želite delati kot predstavnik za storitve gostov?
- Kako bi zagotovili, da se gost počuti dobrodošlega?
- Ali imate izkušnje z delom v timu?
